성용순 의원 발언

위원 각 주민센터에 무인발급기가 있다는 것은 거의 구민들이 아시더라고요. 그래서 가서 이렇게 직접 신청하는 것보다는 뚜두둑 해 가지고 할 수 있는 무인발급기를 이용하시는 분들도 많이 계셔요. 그러고 또 하나는 민원인들이 쭉 있으면은 어느 부서의 민원인지는 모르지만 민원 파트에 사람이, 민원인들이 많이 계시면은 그냥 무인발급기로 발급을 받아 가지고 가는 경우들이 있어서 주민센터나 이런 데 무인발급기가 있는 곳은 그래도 괜찮은 것 같은데 가장 중요한 것은 무인발급기가 어디에 있는지 모르시는 것 같더라고요.

그게 가장 큰 요인이지 않나 싶은데 구에서는 어떻게 생각하시는지 모르겠는데 지역에서 볼 때는 무인발급기가 실질적으로 어디에 있는지를 잘 몰라요. 그래서 무조건 서류는 이제 24시나 이런 거 이용하지 않고 그냥 발급을 받아야 된다고 하시는 분들은 무조건 주민센터를 가야지 발급을 받는지 아는 경우들이 많아서 홍보도 좀, 무인발급기가 어디 어디에 있다, 라는 그런 홍보 같은 것도 좀 많이 해주시고 또한 이렇게 연세가 있으신 분들이 급한 마음에 무인발급기를 가면은 사용 못 하시는 분들이 많아요. 그리고 또 특히 이렇게 새 기기 같은 경우는 괜찮은데 그렇지가 않고 조금 노후된 거라든지 그런 것은 지문 같은 게 잘 인식을 잘못해 가지고 아주 애를 먹는 경우들이 있더라고요.

그래서 조금 거기에서 보조적 역할을 할 수 있는 곳에다가 무인발급기를 설치를 해 주셔서 만약에 안 됐을 때는 옆에서 도움을 요청해서 할 수 있는 그런 곳이 좀 좋지 않을까, 그런 생각이 들어요. 그냥 아무 저기도 없는 데다 무인발급기만 딱 놓으면은 하다 하다 화만 내고 그냥 나오는 경우들도 있거든요.