김영희 의원 발언

위원 그러면 물론 이제 민원인이 많이 있을 때는 이제 창구를 좀 안내를 해주는 데, 한가한 시간에도 이왕이면은 요금이 발생되는 부분이니까, 요금이 발생되니까 그 부분도 자꾸 우리 직원들이 전달을 해서 또 아니면은 조금 고민하거나 또 일단은 어려워하시는 분들이 시간이 될 때는 좀 같이 해보고 참여할 수 있도록 그런 것도 좀 홍보를 하시면 좋지 않겠나. 일단 요금 차이에서 발생되는 부분, 차이가 많이 난 거를 우리 창구의 직원들이 알고는 있어요. 그런데도 어떻게 보면 굉장히 한가한 시간인데 한마디라도 해주면, ‘창구와 금액이 차이가 날 수 있습니다’ 말 한마디 하고 ‘앞에서 이용하시면 더 좋아요’ 라는 표현을 해주면 좋은데 그렇지 않은 직원들도 있고 또 그렇게 잘하고 있는 직원들도 있으니까 요금 발생되는 부분 체크 한번 하시고 또 그거를 자꾸 나이 드신 분들도 요즘은 기계와 많이 접근하면서 하시려고 하는 그런 노력들이 있는데 찾아가서 같이 함께해서 좀 서비스를 한가할 때는 해주면 좋지 않을까, 라는 생각을 좀 해봅니다.