김정미 의원 발언

위원 김정미 위원입니다. 지금 시민소통관 총예산이 1억 정도밖에 안 되잖아요. 그럼에도 불구하고 조금 아까 이재한 위원님께서 말씀하셨는데 실질적으로 잔액에 보면 700만 원 정도 되면 아주 적은 돈이잖아요.

그런데 예산에 세워져 있던 거에 비해서 퍼센티지로 보면 상당히 많은 잔액이 남았다 지금 지적을 하신 거잖아요. 그런데 여기 이렇게 보면 시민소통관이 뭐라 그럴까. 우리 지역의 핵심 민원들을 많이 갈등 관리 이런 것, 갈등을 조정하는 그런 부서잖아요.

그런데 여기에 보시면 저는 금액적인 잔액보다는 성과보고 보면 보고 횟수에서 4번, 시민소통의 날 운영 횟수, 생생소통 현장 운영 횟수, 직소 민원 분석 보고, 이렇게 횟수로 지금 다 조정이 돼 있더라고요. 그래서 횟수로 보면 달성률이 100%, 125% 됐어요. 그런데 이런 횟수보다는 우리 갈등을 조절했을 때, 민원 해결을 했을 때 시민들이 체감하는 만족도라든가 이런 거를 좀 했으면 어땠겠나 그런 생각을 한번 지금 해 봅니다.

그래서 앞으로는 이런 성과지표를 볼 때 횟수로 달성률을 하기보다는, 뭐라 그럴까요, 시민들이 체감하는 민원 만족도 이런 거를 우리 성과지표에 넣으면 어떨까 그런 생각을 한번 해 봅니다. 내년에는 한번 그거를 시도해 보시면 어떨까요?