신나연 의원 발언

위원 본 위원이 이 의견을 제시하게 된 게 국민권익위의 2023년도 옴브즈만 운영 상황을 2024년 2월에 하셨더라고요. 아마 이것은 명칭 변경되기 전에 있었던 사안들인 것 같기는 한데 여기에 운영 활성화 방안으로 지속적인 홍보를 통한 활성화를 하겠다, 홈페이지를 통한 홍보를 하겠다, 시민들의 접근이 쉽도록 옴브즈만 콘텐츠 경로 개선을 하겠다는 의견이 담겨 있고요. 실제로 현재는 용인시 홈페이지 시민참여에 시민신고센터 옴브즈만 이렇게 돼 있어요.

그런데 시민 신고가 사실 민원의 내용 중에서 시민이 행정기관에 불편을 느꼈던 것들도 있거든요. 그런데 그게 한 공간에 모아져 있으면 이것은 이렇게 구분이 되는구나, 이것은 내가 내 지역에 궁금하고 개선이 필요한 것은 민원에 넣고 행정기관에 대한 고충민원 조사 이런 게 필요하면 시민고충처리위원회에 넣고 이렇게 좀 시민들이 구분해서, 충분히 시민들 하실 수 있거든요. 그런데 접근 경로가 다르다 보니까 시민참여플랫폼은 따로 있고 시민신고센터에 옴브즈만이 들어가 있다 보니까 시민들이 이 사업의 취지를 잘 몰랐을 가능성이 있을 것 같아서 부서에서 타 부서랑 협의하셔서 시민들이 이 제도의 목적을 잘 알고 참여하실 수 있도록 잘 운영해 주시기를 당부 말씀드리겠습니다.