임준희 의원 발언

위원 모른다와 없다는 다르니까요. 그래서 발생 건수를 누락시켜서 이 평가 등급에 영향을 미쳤다, 그리고 사고가 발생하면 직원들이 일정 금액을 모아서 위로금을 전달해서 보험 접수를 안 시켰다, 그래서 또 좋은 점수를 받으려고 했다, 그리고 고객 만족도 조사가 있는데 센터에서 만족도 조사를 하면 수영선생님들이나 선생님들이 회원들한테 잘 말하면 좋은 점수 나와요, ‘학생 여러분 잘 좀 해주세요.’ 하면 할 수 있습니다. 그런데 코로나 시기라서 센터가 문을 안 열었어요.

그러면 회원들한테 조사도 할 수가 없고 그다음에 또 하나 점수가 높은 곳이 해무리 타운이에요, 배점이 높은 곳이. 그런데 해누리타운은 회원제가 아닙니다. 불특정 다수들이 많이 오고 가는 그런 센터입니다.

회원 관리가 안 되는 이런 곳에서 만족도 조사를 할 때 좋은 점수를 받기 위해서 어떻게 해야 될았요?