김광성 의원 발언

위원 14시간으로 해야죠. 15시간을 하게 되면 주유수당도 줘야 되고 인건비가 굉장히 상승되기 때문에 이분들을 14시간 사용하잖아요. 제가 지금 신월체육센터에 대한 민원처리 현황을 꼼꼼히 다 살펴봤습니다.

그런데 민원이 거의 반복됩니다. 반복되는 게 똑같습니다. 강사들에 대한 불친절한 언행, 직원들에 대한 불친절, 수강 신청 이런 부분.

수영강사의 잦은 지각과 결근. 계속 반복되는 민원입니다. 10월 19일에도 강사 불친절, 11월 29일에도 근무직원의 불친절, 12월 26일에도 똑같이 강사 불친절.

체육센터는 우리 양천구 주민들이 사용하는, 우리 주민들에 대한 복지입니다. 복지로 해서 저렴한 가격으로 여기 와서 여가활동도 하고 운동도 하시러 오십니다. 그러다 보니까 민원도 굉장히 많을 겁니다.

사소한 민원도 많습니다. 내가 들어줄 수 없는 민원도 많은데 여기에 대한 민원이 왜 계속 반복적으로 일어나느냐, 강사하고 직원들의 불친절이. 이용하시는 분들이 저렴한 가격으로 이용하시는 데 저렴한 가격으로 이용을 해도 서비스는 100%, 200% 만족하게 해 주는 게 우리 직원분들이 할 일입니다.

그리고 또 강사분들이 할 일이고. 3월에 센터 캠페인을 실시했는데 이것을 왜 했느냐. 4월에 고객만족도 조사를 대비해서 했을 겁니다.

맞죠?