장안구 의원 발언

종합민원과장 민효근 : 안녕하십니까? 장안구 종합민원과장 민효근입니다. 지금부터 장안구 종합민원과 2023년도 주요 업무추진계획을 보고드리겠습니다.

먼저 27쪽입니다. 구민이 만족하는 행복한 민원실 운영입니다. 휴먼상담실에 민원상담 전문가를 두어 민원절차 안내 및 상담이 가능한 창구를 운영하고 민원인 전용 자율 사무기기 코너와 청결한 대기공간을 조성하여 편안하고 편리한 민원실을 운영하겠습니다.

수시로 동 주민등록 담당자를 대상으로 업무연찬 및 친절교육을 실시하겠습니다. 업무연찬을 통해 법령 개정사항을 숙지하고 주민등록 주요 사례를 공유하여 직무역량 강화를 도모하고 특이민원 대응 요령 및 친절사례를 공유하여 민원응대의 부담감을 줄이고 친절마인드를 함양하겠습니다. 행정·사회복지 민원담당자들에게 힐링 프로그램을 추진하겠습니다.

대민업무에 지쳐있는 민원담당자들에게 힐링 프로그램을 통해 스트레스를 해소하고 재충전하는 시간을 마련하여 질높은 행정서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 다음은 28쪽입니다. 가족처럼 친근한 가족관계등록제도 운영입니다.

개인의 신분관계를 증명하는 서류인 가족관계등록부를 신속하고 정확하게 처리하며 민원편의행정서비스를 제공하겠습니다. 가족관계등록 증명서 발급·신고처리 결과 문자알림 서비스, 가족관계 인터넷 신고처리 등 민원편의 행정서비스를 제공하여 고객중심의 가족관계등록제도 운영에 최선을 다하겠습니다. 이상 보고 마치겠습니다.

감사합니다.