영통구 의원 발언

종합민원과장 박명희 : 종합민원과장 박명희입니다. 먼저 2023년 행정사무감사 시정 및 처리요구사항 조치계획을 간략하게 보고드리겠습니다. 395쪽입니다.

민원담당 공무원 힐링프로그램 사기진작 노력 요구사항에 대한 조치계획입니다. 구·동 민원담당 공무원의 힐링프로그램 선호도를 지난해에 조사했습니다. 올해 조금 더 구체적으로 조사하여 직원들이 뭘 원하는지, 어떤 프로그램을 운영해야 직원들이 만족하는지, 재미있고 즐거운 힐링시간이 되도록 준비하여 진행하도록 하겠습니다. 396쪽입니다.

민원처리기한 준수 지연없이 처리하라는 노력 요구사항에 대한 조치계획입니다. 민원처리 진행사항을 전담 직원이 매일 모니터링하여 처리기한 전에 신속하게 완료될 수 있도록 예고장, 독촉장, 공문과 이메일, 담당 직원에게 전화로 직접 안내하여 점검하도록 하여 신속하게 민원처리를 하도록 하겠습니다. 다음은 2024년 주요 업무계획을 간략하게 보고드리겠습니다. 21쪽입니다.

민원업무 전문성 쑥쑥! 공무원 역량강화 교육입니다. 민원응대 마음가짐과 주요 질의사항, 법령 및 지침 개정내용을 공유하는 등 동별로 찾아가는 업무연찬과 역량강화 교육 등을 정기 또는 수시로 진행하여 직원들의 업무능력 향상과 친절마인드 혁신으로 시민중심, 최고의 민원행정서비스가 되도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 22쪽입니다.

시민 만족 가족관계등록 업무 추진입니다. 수원가정법원과 긴밀하게 수시로 소통 협력하여 신속하고 정확한 가족관계등록 업무를 차질없게 진행하여 행정의 신뢰도와 시민의 만족도를 높이도록 하겠습니다. 이상입니다.