팔달구 의원 발언

종합민원과장 방상희 : 안녕하십니까? 팔달구 종합민원과장 방상희입니다. 먼저 팔달구 종합민원과 2023년도 행정사무감사 시정 및 처리요구사항 추진계획에 대해 보고드리겠습니다. 283쪽 민원담당 공무원을 위한 사기진작 프로그램 운영에 대한 시정 및 처리요구사항 추진계획입니다.

모닝메신저 민원 퀴즈대회를 실시하여 시상품을 전달하고 가족관계등록사무 민원 담당자의 고충상담 및 간담회 실시, 미술관, 수목원 관람 등을 통한 힐링투어 “우리 힐링했어요” 등을 추진하여 민원담당 공무원의 사기진작을 위해 노력하겠습니다. 284쪽 민원처리기한 준수에 대한 시정 및 처리요구사항 추진계획입니다. 민원처리기한 전에 예고서를 발부하여 사전알림을 실시하고 있으며, 민원처리현황 운영실태 점검으로 부서별 민원처리 단축률을 통보하여 처리기한을 단축할 수 있도록 하겠습니다.

다음으로 팔달구 종합민원과 2024년 주요 업무계획을 보고드리겠습니다. 23쪽 다시 찾고 싶은 민원실 미소 짓는 민원 담당 운영입니다. 구청을 찾는 민원인에게 정확하고 신속한 민원처리를 제공하기 위하여 통합민원실 민원응대 매뉴얼을 정비토록 하겠습니다.

민원담당 공무원의 업무연찬을 위한 오늘의 모닝메신저 운영과 민원퀴즈대회를 실시하고 힐링투어를 운영하여 민원담당 공무원에게 힐링시간 제공 및 사기진작을 도모하도록 하겠습니다. 다음은 24쪽 시민과 소통하는 가족관계등록 업무 추진입니다. 가족관계등록 신고 민원업무의 맞춤형 서비스 제공을 위하여 처리결과 문자서비스 및 “우리 결혼했어요” 포토존을 운영하겠으며, 가화만사성 상담창구 운영으로 복잡 다양한 가족관계등록사무의 전문성을 강화하여 모든 구민이 불편함 없는 민원행정서비스를 제공하겠습니다.

이상으로 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.