김은경 의원 발언

위원 : 지금 보니까 안전신문고 활성화가, 진짜 신고자도 많지만 처리 건수도 많네요. 굉장히 고생이 많으십니다. 그런데 제가 가끔 민원을 받으면 안전신문고에 신고를 했는데 신속하게 처리가 되지 않거나 처리 상태에 대한 피드백이 부족한 것에 대해서 불만이 많은 것 같습니다.

사실 신고를 하고 나면 실제 개선이 이루어지는 경우가, 늦어진다든가 아니면 그랬을 경우에는 신고자가 효과성에 대한 의심이나 불만이 많을 수밖에 없는데요. 신문고에 들어왔을 때, 사실 그런 이야기도 들어요. 신문고에 했더니 바로바로 처리됐다는 이야기도 듣지만 한편으로 또 몇몇 분들은 그런 이야기를 또 하다 보면 그러는데, 신고를 했을 때 그 부분이 정말 할 수 있는 부분이면 빨리빨리 적극적으로 수렴을 해서 해주는 것도 중요하고 만약에 안 되는 경우는 피드백이 굉장히 중요하다고 보거든요.

그래서 피드백을 정확히 해주시고 해서 이렇게 안전신문고를 이용하시는 주민들이 이런 불만이나 의심이 들지 않게끔 좀 노력해 주시면, 그 부분을 좀 당부드리고 싶습니다.