오세철 의원 발언

위원 : 방금 전에 존경하는 현경환 위원께서 말씀을 주신 전산 오류에 대해서 본 위원도 어떤 주민에게서 민원이 들어온 게 있습니다. 물론 오류가 나고 우리가 행정적인 실수가 있더라도 그것은 양쪽 얘기를 들어봐야 되겠지만 본인이 도서를 대출하러 갔는데 “전 자료가 통합전산에서 이게 안 돼 있어서 도서 대출이 어렵다.” 직원이 이런 얘기를 했나 봐요. 그런데 그 직원께서 굉장히 짜증을 냈답니다.

그러면서 많이 흥분하셔서 전화를 주셨는데 물론 저희가 응대에 대해서도 직원들 그런 것도 교육시키겠지만 그분 얘기만 듣고 저희가 다 판단하는 건 아니겠지만 일단은 그분이 많이 흥분해서 전화를 주셨어요. 그래서 일단 여기 우리 도서관장님들도 계시지만 돌아가시면 그런 오류가 있을 때는 주민들한테 잘 설명하고 응대했으면 합니다.