유창훈 의원 발언

위원 서류 중에 조금 미비한 게 저희가 적극행정 그리고 주민소통이 가장 우선시 하는 게 민원봉사실의 주요 업무라고 저는 생각하고요. 이 부분에 대해서 조금 더 공무원분들이 민원봉사실의 기본적인, 가장 기본적인 그 업무에 관해서 인지해 주셨으면 좋겠고요. 민원봉사 관련해서 주민들의 민원이 간혹 많이 들어와요.

예를 들어서 민원봉사실에 전화하거나 아니면 직접 방문해서 찾아갔을 때 약간의 소극행정들, 소극적으로 대하는 그런 부분들이 간혹 가다 들어오는데 다들 잘 하고 계시겠지만 그런 봉사 하나도, 소극적인 하나하나가 시민들 입장에서는 아무래도 들어오지 않나 싶고. 저는 그렇게 생각합니다. 민원봉사의 가장 주된 목적은 시민들과의 소통이라고 생각하고 시민들의 아픈 곳을 긁어주는 거고, 궁금한 점을 해결해 주는 곳이 민원봉사실이라 생각합니다.

그 부분에 대해서 가장 기본적인 업무에 충실해 주셨으면 좋겠습니다. 그 말씀을 드리고 싶었습니다. 이상입니다.