심우창 의원 발언

위원 심우창 위원입니다. 전체 동장님들께 저도 당부 말씀 좀 드리도록 하겠습니다. 먼저 이제 민원 최일선에서 우리 지역사회 발전과 구정 홍보에 수고가 많으신 동장님들의 노고에 먼저 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

아울러 동장님들께서 민원 창구 직원분들의 사기 진작을 좀 높여주셔서 최상의 민원 응대 서비스를 제공해주실 것을 말씀드립니다. 한때 우리 서구청 민원실의 목표가 ‘언제나 친절, 어디서나 친절, 우리 모두 친절’이라는 최상 서비스를 위한 민원 목표를 걸고 노력한 적도 있었습니다. 본 위원이 그동안 동정 분위기를 살펴본 결과 창구에 계신 분들이 경직되어 있는 모습이 많이 보였습니다.

민원 응대하는 자리가 사실 감정 노동자 역할로서 많이 힘이 드는 것은 사실입니다. 그렇지만 서구청의 1500여 공직자들을 대신해서 자리하고 계시다는 것을 자부심을 갖도록 동장님들께서 이끌어주시길 바라겠습니다. 우리 모두 힘이 들지만 지금까지 잘해왔고 또 지금 잘하고 계시니까 조금만 더 노력해 주시길 바라겠습니다.

이상입니다.