안지연 의원 발언

위원 아니 조정을 시키시려고 교육을 시키신 거잖아요? 그런데 사례에 대해서 아직까지 파악이 안 되고 있다는 거는 그거는 조금 납득하기 어렵고 그럼에도 불구하고 우리가 이제 교육을 시키신 목적이 분명히 있을 텐데 담당관님 여기 보면 교육 결과 35명 수료, 만족도 95.3% 해놓으셨거든요. 수료자의 만족도가 중요한 게 아니에요.

이해하시죠? 주민들의 만족도가 중요하거든요. 다음 업무보고 때는 주민들의 만족도가 95.3%가 되는 방안 그거에 대한 결과물을 좀 주셨으면 좋겠다는 의견을 좀 드리고 싶어서 마이크를 켰고요.

또 하나는 여러 위원님들이 공무원들의 민원인을 상대하는 친절, 그런 업무 숙지에 대해서 말씀을 하셨는데 저는 역으로 그 고질적인 민원에 대해서 업무 담당자들이 얼마만큼의 고충을 담당관께서는 이해를 하시고, 노력을 하시고 계시는지에 대해서 좀 여쭤보고 싶어서요. 그분들에 대한 교육이라든지 어떤 처우라든지 지금 어떻게 시행이 되고 있습니까?