손민기 의원 발언

위원 손민기위원입니다. 1년 동안 수고하신 우리 도시관리공단 이사장님, 본부장님 이하 팀장님, 주무관님들 정말 수고 많으셨습니다. 현장에서 민원 직접 응대하시느라고 항상 수고 많으신 거에 감사를 드립니다.

이번 행감이 저는 개인적으로 이제 세 번째 행감인데 작년에 제가 본부장님 처음 부임하셨을 때 과연 오랫동안 다른 직에서 근무를 하시다 오셔서 잘 하실 수 있을까 하는 우려도 드렸는데 지난 두 번에 걸친 임시회라든지 여러 가지 저희가 질의를 드렸을 때 참 공단의 업무 파악을 정확하게 잘 하고 계신다 하는 생각이 들고, 또 직원분들의 칭찬이 자자해서 참 본부장님이 노력을 많이 하시고 계시는구나. 또 이사장님께서도 노력을 많이 하고 계시는구나 하는 걸 느꼈습니다. 또 실질적으로 여러 다양한 분야에서 또 수상도 하셨고 하셨는데 지금 제가 띄운 자료는 행감 자료에는 없는 내용입니다.

도시관리공단 경영평가 관련해서 질의를 드리고자 합니다. 2024년도 경영평가에서는 7위에서 5위로 상승을 하셔서 나등급을 동일하게 받으셨습니다. 전년도 대비 정량적 평가 지표는 3.01로 하락을 했지만, 종합 점수는 1.77로 하락이 됐죠.

그런데 고객 만족도 점수가 6점 가까이 하락을 했습니다. 사실은 항상 현장에서 민원을 응대를 하는 공단이기 때문에 다른 리더십, 경영시스템, 일자리 확대, 사회적 책임, 주요사업 경영평가에 대해서는 소폭 상승하는 높은 평가를 받았음에도 불구하고 현장에서 고객만족도 성과에 대해서는 평가가 하락을 했습니다. 이에 대해서 이사장님 의견 듣고 싶습니다.