김진경 의원 발언

위원 김진경입니다. 다른 게 아니고요, 과장님. 제가 아까 다른 과에도 질의를 드리기는 했는데 특히 주민들이 체감할 수 있는 그런 부서들, 예를 들면 치수과 같은 경우에는 직접적으로 빗물받이라든지 또 하수 악취 그 냄새라든지 이런 부분들을 주민들이 직접적으로 느끼는 부분이잖아요.

그런데 여기 보면 우리가 늘 성과지표에서 정량평가만 하고 있는 부분이 있어요. 이런 부분들이 혹시 좀 정성평가도 들어갈 수 있는 걸로 개선은 안 되는 건지, 아까 제가 다른 부서에도 그 질의를 드리기는 했거든요. 예를 들면 지금 여기에는 방재시설 유지관리, 유지관리, 하천 조성, 안전관리 이런 것에 목표를 세우고 실적이 이렇게, 이렇게 됐다는 것들에 대한 것들은 우리가 느끼는 부분이고 그러니까 공무원들이 느끼는 부분이고 실제 주민들은 이게 몇 건이 됐는지에 대해서는 그렇게 관심이 없고 내가 실제 실생활에서 살아갈 때 그런 악취 냄새가 나지 않는지, 빗물받이가 깨끗하게 청소가 됐는지, 이런 것들은 주민들이 체감하는 부분이잖아요.

그래서 우리가 이제는 행정도 약간 정량평가 말고 정성평가에 대한 성과 목표도 반영이 되어야 되지 않나 싶어요. 예를 들면 악취 저감 효과가 어느 정도 있었다는 것에 대해서 주민들 설문조사도 한번 한다든지 그리고 민원 감소율. 민원 감소율은 어느 정도 있었다든지, 만족도 체감은 어느 정도라든지, 이런 것들에 대한 것도 조금 성과지표에 넣으면 어떨까 해서 제가 가능하면 주민들 하고 관련이 가장 밀접한 부서들한테는 이렇게 성과 목표를 조금 개선할 수 있는 방향도 한번 고민해 보시라고 말씀을 드리고 있거든요.

이제 마지막 시간인 것 같아서 조금 여유가 있어서 제가 또 질의를 드립니다.