안지연 의원 발언

위원 네, 이해했고요. 계속해서 질의드릴게요. 앞서 정책홍보실에서도 원스톱 AI 상담톡 운영이라는 사업을 가지고 오셨어요.

그런데 방향은 다릅니다. 정책홍보가 목적이고 우리는 민원 해소가 주고. 정보화 타당성 심사를 받은 부서가 몇 개 부서가 있어요.

주택과에서는 공동주택 민원 AI가 스마트하게 답변한다 해서 그런 사업이 있고요. 부동산정보과는 강남구 부동산 톡 웹버전 개발, 이런 식으로 이제 주민과 관련된, 민원과 관련된 AI를 집어넣어 접목시킨 이런 여러 가지 사업들이 무분별하게 지금 부서별로 들어오거든요. 그래서 우리 감사담당관님께 말씀드릴 사항은 아니고요.

국장님, 대동소이한 사업들이잖아요. 결국은 민원 해결을 위한 사업들인데 어느 부서가 됐든 총괄부서가 있어야 될 필요성이 있고 시스템이 하나여야 된다고 생각을 하거든요. 강남구 안에 여러 개의 여러 부서의 이 혼재된 대동소이한 똑같은 사업들이 이렇게 편재되어 있는 거는 예산 낭비일 수도 있고 지역주민들이 좀 헷갈릴 수도 있겠다는 생각이 들어서 왜 우리 대기업 같은 데 보면 서비스센터 뭐 이렇게 챗봇 운영해서 부서 타고 들어가고 어떤 민원을 어떻게 해결해 달라고 우리가 서비스 신청도 하잖아요.

그래서 강남구도 이렇게 혼재돼서 하지 말고 하나를 시스템을 그냥 하나 구축해서 어느 부서에서 그냥 스마트정보과가 됐든 하면 어떨까 하는 그냥 생각이 들어서요. 지금 정보화 타당성 심사결과 보니까 여러 부서가 이렇게 혼재가 되어 있어서.