권수연 의원 발언

그러니까 우리가 이 공공배달앱에 공공성을 조금 띠자면... 물론 주민분들은 단 몇백 원이라도 저렴하게 주문할 수 있으면 그거를 이용하는 습성이 당연히 있는 것인데 이 프로모션을 진행하는 거는 순전히 업주들이 다 부담하는 비용입니다. 업주들이 부담하는 비용이라서 똑같은 거를 팔아도, 예를 들어서 프로모션 통해서 요기요에서 파는 것과 배달특급에서 파는 거는 그 업주분들한테 돌아가는 금액이 완전히 많이 차이가 나게 되는 거기 때문에 공공성을 조금 더 부각해서 해 주는 것도 괜찮을 것 같다는 생각이 들고요.

두 번째 질문드리겠습니다. 이런 온라인에 띄워지는 부분, 배달앱을 통해서 주문을 하려면 주문하시는 분들은 메뉴를 보고 후기를 보고 그렇게 검색을 해서 마음에 드는 걸로 주문을 하게 되겠죠. 업주 입장에서 보면 사진을 찍고 거기다가 이 메뉴 설명을 해놓는 거 그리고 사람들이 후기를 쓰면 그 후기에 대한 답글을 쓰는 거, 이 모든 거는 전부 다 일명 글쓰기에 해당하는 부분이라고 생각합니다.

그걸 일일이, 하루종일 힘들게 장사를 하고 난 다음에 일일이 그런 걸 다 다니면서 답글을 달아 주는 것도 그러니까 정성스럽고 이왕이면 댓글을 단 사람한테 듣기 좋은 말을 해 주는 것도 사실은 굉장히 힘든 일이고요. 이런 것들이 어떻게 하면 메뉴를 조금 더 먹음직스럽게 설명을 하고 답글을 어떻게 하면 조금 더 친절하게 답글을 달고 하는 부분이 마찬가지로 AI를 이용을 하면 굉장히 편하고 쉽고 빠르게 됩니다. 그래서 이런 소상공인분들에게 아울러 이런 교육도 같이 되어지면 좋겠습니다.

이상입니다.